خدمات جولدى & الصيانة

هى إحدى شركات مجموعة بهجت و المسئولة عن تقديم خدمات الضمان و الصيانة لكافة منتجات المجموعة من الأجهزة الإلكترونية و الكهربائية وجميع منتجات سامسونج العالمية و تعد أكبر شركة متخصصة في مجال خدمة العملاء على مستوى جمهورية مصر العربية و ذلك لإمكانياتها الضخمة من العمالة الفنية و الإدارية المدربة وفقاً لأحدث نظم التدريب و التشغيل و إنتشار مراكزها فى كافة المحافظات و سرعة إستجابتها لمتطلبات العملاء و فوق كل ما سبق حرصها الدائم و المستمر على تحقيق الرضاء التام للعميل ليصبح الهدف الرئيسى لجميع العاملين بالشركة .

يقع المقر الرئيسى للشركة بمدينة السادس من أكتوبر و يشمل مركز إستقبال مكالمات العملاء و المخازن الرئيسية للشركة و المقر الإدارى لإدارات الشركة المختلفة و تمتد خدمات جولدى للصيانة لتصل لعملائها أينما كانوا من خلال شبكة قوية من مراكز الخدمة

و قد تأسست شركة جولدى للصيانة فى عام 1989 و تحرص الشركة على توفير برامج التدريب المستمرة للمهندسين و الفنيين العاملين بالشركه وذلك لضمان تقديم أفضل مستوى من الخدمة للعميل ، ولإيمانها الشديد بأهمية خدمة ما بعد البيع و دورها فى الحفاظ على المنتج و على زيادة ثقة العميل به قامت شركة جولدى للصيانة بتدعيم البنية الأساسية لها لتواكب أحدث التكنولوجيات العالمية فى قطاع خدمة العملاء من خلال إنشاء مركز إستقبال المكالمات (Call Center) و تطبيق أحدث تكنولوجيا قواعد البيانات Oracle CRM للحفاظ علي سريه بيانات العميل كاملة و جميع الخدمات التى قامت الشركة بتقديمها إليه من صيانة أجهزة او الرد على إستفسارات و غيرها

للمحافظه علي رضاء العميل عن جودة الخدمة المقدمة إليه . لم نكتفى بحصولنا على شهادة ISO 9001 منذ عام 1995 و إلتزامنا الكامل بالمعايير الدولية لها و أيضاً تقوم الشركة بتطبيق نظام الجودة Six Sigma & Lea Manufacturing لتقليل معدل الخطأ فى أى عملية تتم داخل الشركة إلى 3.4 فى المليون مع المتابعة و التحسين المستمر للحفاظ على مستوى الجودة و الإتصال الدائم بالعميل و الإستجابة السريعة له .

في حاله الرغبه في الاستعلام عن اى شيء او حدوث عطل بالجهاز برجاء الاتصال بشركه جولدى للصيانه على الارقام:

	0238284040 – 0238201087 – 0238201088
	01021555086
	19819@gsc-eg.com